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21 HERAEUS | MAGAZIN 2015 | KUNDEN ÜBERZEUGEN 21 HERAEUS | MAGAZIN 2015 | KUNDEN ÜBERZEUGEN Europa (außer Deutschland) 1.602 342,6 Deutschland 4.712 230,8 Asien 3.933 816,9 Anzahl Mitarbeiter zum 31. Dezember 2015 Umsatz ohne Edelmetalle in Mio. € im Geschäftsjahr 2015 »Für uns gilt eine universelle Wahr- heit: Jede Kundenbeziehung muss auf Vertrauen aufbauen – und zwar ausnahmslos. Das ist nicht so einfach, denn dies erfordert Zeit, harte Arbeit und Engagement. Vertrauen erwerben wir uns am leichtesten, indem wir die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt unseres gesamten Handelns stellen. Dann wissen unsere Kunden, dass sie stets darauf zählen können, dass wir auch ihre schwierigsten Probleme lösen werden.« Vincenzo Longobardo Senior Director, Global Key Account Management Heraeus Electronics »Wir bauen auf ganz- heitliche Weise Be- ziehungen zu unseren Kunden auf. Mög- licherweise legt die Einkaufsabteilung eines Kunden den Fokus auf die Preisgestaltung, die Produktionsgruppe auf eine schnellere Markteinführung und ein R&D-Mitarbeiter wiederum auf verbesserte Leistung. Ein gründliches Verständnis aller Anforde- rungen unserer Kunden – das macht den Unterschied.« Abby Littlechild Global Sales Manager, Optics Flash Division Heraeus Noblelight alie Afrika/Australien k 139 8 44,8 »Unsere Produkte spielen bei ortho- pädischen Eingriffen, wie etwa bei Hüft- und Knieersatzoperationen, eine lebenswichtige Rolle. Wir unterstützen diese in enger Zusammenarbeit mit den Chirurgen, um ein zuverlässiges OP-Erlebnis sicherzustellen. Für mich und mein Verkauf- steam ist die Gewissheit, dass diese enge Zusammen- arbeit bessere Ergebnisse für die Patienten ermöglicht, außerordentlich befriedigend.« Susan Tye Country Manager, Australien Heraeus Medical »In Anbetracht des hohen Wertes von Edelmetallen, sprechen unsere schnelle Prozess- bearbeitung innerhalb von Stunden und unsere flexiblen Lösungen, darunter Risk-Manage- ment, aus einer Hand definitiv für uns. Wir können unsere Kunden effizient bedienen, dank unserer einzigartigen Aufstellung als selbständiger Händler mit einem eigenen Tresor, einer Abholeinrichtung und einem Logistikteam. So konnten wir das Vertrauen unserer Kunden gewinnen.« Alice Chiu Managerin Platinum Group Metals (PGM) Trading Heraeus Metals Hong Kong Limited

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